Nositelj svih prava na internetskoj stranici www.autonett.hr je trgovačko društvo Autonett d.o.o. (dalje u tekstu: Autonett). Autonett putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svoje internetske trgovine. Korištenjem ove stranice i svih pridruženih servisa na domeni autonett.hr smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (dalje u tekstu: Uvjeti) te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.
Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koje se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem interneta te na prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i tvrtke Autonett, te se smatraju sastavnim dijelom takvih ugovora.
Pružatelj usluge prodaje putem interneta je Autonett d.o.o., Buzinski prilaz 9, 10010 Zagreb, OIB: 80497894133. Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju s ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim svojim pravima i obvezama.
Autonett pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obveze prethodne najave te neće biti odgovoran za moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internetskim stranicama. Također, Autonett pridržava pravo ukidanja usluge, promjene sadržaja te ograničenja ili prestanka pružanja usluge prodaje u svako doba bez obveze prethodne najave.
Korištenje usluga stranice Autonett odobrava se isključivo punoljetnim i poslovno sposobnim osobama. Uporaba internetske trgovine djeci ili maloljetnim osobama nije dopuštena, te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa. U protivnom, oni preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, dok Autonett ne odgovara za eventualne posljedice.
Autonett nastoji na internetskim stranicama objavljivati točne, ažurne i detaljne podatke, opise i slike proizvoda. Ipak, Autonett zadržava pravo na nenamjerne pogreške u opisu, cijeni ili slici proizvoda. Slike proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju u svakom detalju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
Ovi Uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima, predstavljaju ponudu Autonett-a za sklapanje Ugovora. Korisnik kao kupac zaključivanjem narudžbe (bilo kao registrirani korisnik ili kao gost) ponudu prihvaća, čime se smatra da je Ugovor između korisnika i Autonett-a sklopljen.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem Autonett internetske trgovine uz plaćanje istaknute cijene. Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će na adresu e-pošte biti dostavljena potvrda o sklopljenom Ugovoru (predugovorna obavijest sukladno Zakonu o zaštiti potrošača), ovi Uvjeti te obrazac za jednostrani raskid Ugovora.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti Ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca (a koja nije prijevoznik) roba predana u posjed.
Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Autonett d.o.o. o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na adresu: Autonett d.o.o., Buzinski prilaz 9, 10010 Zagreb) ili elektroničkom poštom na: info@autonett.hr prije isteka roka od 14 dana. U tu svrhu kupac može koristiti i priloženi standardni obrazac za jednostrani raskid Ugovora.
Iznimke od prava na raskid: Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovor u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, primjerice ako je riječ o zapečaćenoj robi koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, a otpečaćena je nakon dostave, ili ako je riječ o robi koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.
Ako kupac jednostrano raskine Ugovor, Autonett d.o.o. će izvršiti povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove standardne isporuke (osim ako je kupac odabrao drugu vrstu isporuke koja nije najpovoljnija standardna isporuka koju nudimo). Povrat novca bit će izvršen bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Autonett zaprimio odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
Autonett d.o.o. može odgoditi povrat novca sve dok roba ne bude vraćena natrag ili dok mu kupac ne dostavi dokaz da je roba poslana natrag.
Kupac je dužan robu predati ili je poslati na adresu: Autonett d.o.o., Buzinski prilaz 9, 10010 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio svoju odluku o jednostranom raskidu. Izravne troškove povrata robe kupac snosi sam.
Odgovornost za umanjenje vrijednosti: Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ako je proizvod vraćen s vidljivim oštećenjima, ugrađivan, korišten ili bez originalne ambalaže, Autonett d.o.o. sukladno zakonskim odredbama ima pravo umanjiti iznos povrata sredstava razmjerno umanjenju vrijednosti robe.
Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koji su važeći u trenutku zaključivanja narudžbe. Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju pripadajući porez na dodanu vrijednost (PDV). Ukupna cijena proizvoda, kao i trošak dostave (ako se naplaćuje), jasno su vidljivi u košarici za kupnju prije samog dovršetka i potvrde narudžbe.
Autonett internetska trgovina omogućuje kupnju proizvoda sljedećim vrstama plaćanja:
Autonett d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojim stranicama u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima Republike Hrvatske. Svi proizvodi u ponudi su novi, tvornički zapakirani i nabavljeni od ovlaštenih distributera.
S obzirom na specifičnu prirodu rezervnih autodijelova, jamstvo proizvođača i reklamacija za materijalni nedostatak uvažavaju se isključivo uz ispunjenje sljedećih uvjeta:
U slučaju opravdane reklamacije, Autonett d.o.o. će u zakonskom roku otkloniti nedostatak na proizvodu, zamijeniti proizvod novim ili, ako to nije moguće, izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, Autonett d.o.o. omogućuje kupcima da svoje pisane prigovore, kojima izražavaju nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu, upute putem:
Kako bismo vam u što kraćem roku odgovorili, molimo vas da u prigovoru navedete svoje ime i prezime, adresu za dostavu odgovora te broj narudžbe ili računa na koji se prigovor odnosi. Autonett d.o.o. se obvezuje potvrditi primitak prigovora te na isti odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
U slučaju spora između potrošača i tvrtke Autonett d.o.o., stranke će isti pokušati riješiti mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, potrošač može podnijeti prijedlog za rješavanje spora Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili pri centrima za mirenje sukladno Zakonu o mirenju.
Također, za rješavanje sporova nastalih putem online kupnje unutar Europske unije, kupac može koristiti službenu platformu Europske komisije za online rješavanje sporova (ORS) putem sljedeće poveznice: https://europa.eu.
Na ove Uvjete poslovanja, kao i na sve ugovore sklopljene između tvrtke Autonett d.o.o. i kupaca, primjenjuje se mjerodavno pravo Republike Hrvatske. U slučaju sudskog spora koji se ne može riješiti izvansudskim putem, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.