Kako bismo olakšali kupovinu na našoj web stranici, odgovorili smo na vaše najčešće upite. Vjerujemo da će vam odgovori pomoći kako biste što lakše kupili željeni proizvod.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Pitanje: Gdje kupiti originalne i zamjenske dijelove za VW, Audi, Škodu i Seat u Zagrebu?
Odgovor: Nove i visokokvalitetne autodijelove za sva vozila VAG grupacije (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat) možete kupiti u trgovini autoNETT d.o.o. na adresi Buzinski prilaz 9, Zagreb (Buzin). Nudimo širok asortiman dijelova prve ugradnje i zamjenskih dijelova renomiranih proizvođača, uz mogućnost kupnje putem našeg webshopa i brzu dostavu diljem Hrvatske.
Pitanje: Kako provjeriti odgovara li odabrani dio mom vozilu prema broju šasije?
Odgovor: Točnost autodijela najsigurnije je provjeriti putem broja šasije (VIN broja) vozila. U trgovini autoNETT d.o.o. naš stručni tim vrši besplatnu provjeru kompatibilnosti dijelova u službenim katalozima. Prije kupnje u webshopu ili dolaska u poslovnicu u Buzinu, pošaljite nam broj šasije na e-mail info@autonett.hr ili nas nazovite na 01 6608 082 kako bismo vam osigurali točan dio.
Pitanje: Koje brendove autodijelova prve ugradnje (OEM) imate u ponudi?
Odgovor: autoNETT d.o.o. u svom asortimanu drži isključivo provjerene i certificirane brendove koji jamče dugotrajnost vozila. Za VW, Audi, Seat i Škoda modele nudimo kočione sustave (Ate, Brembo, Textar), dijelove ovjesa (Lemförder, Sachs), filtere (Mann, Mahle), setove razvoda i kvačila (LUK, Sachs, Continental) te ostalu opremu vrhunske kvalitete.
Pitanje: Koji je trošak dostave?
Odgovor: Dostava za narudžbe iznosi 6.80 € na dalje ovisno o težini paketa i putem paketomata BoxNow 2,99 € a za narudžbu iznad 50,00 €, dostava je besplatna.
Pitanje: Koji su rokovi dostave?
Odgovor: Dostavna služba dostavlja naručenu robu u roku od 3-5 radnih dana.
Pitanje: Da li mogu sam preuzeti svoju narudžbu u poslovnici?
Odgovor: Naručene dijelove možete preuzeti u autoNETT poslovnici na adresi Buzinski prilaz 9, Novi Zagreb.
Pitanje: Kako mogu platiti svoju narudžbu?
Odgovor: Naručene proizvode moguće je platiti transakcijski (Internet bankarstvom, putem opće uplatnice u banci ili pošti) i kreditnim karticama putem usluge MyPOS i pouzećem putem BowNow paketomata.
Pitanje: Da li mogu zatražiti R1 račun?
Odgovor: Možete, prilikom naručivanja upišite svoje podatke sa OIB-om.
Pitanje: U kojem roku mogu vratiti naručeni dio?
Odgovor: Povrat robe moguće je ostvariti unutar 14 dana od primitka narudžbe.
Pitanje: Kako mogu odustati od narudžbe?
Odgovor: Za odustanak od narudžbe potrebno je poslati mail na info@autonett.hr sa brojem narudžbe.
Pitanje: U kojem radnom vremenu se može kontaktirati korisnička podrška?
Odgovor: Radno vrijeme telefonske podrške je od ponedjeljka do petka od 9-18 sati. Subotom do 13 sati.
Pitanje: Gdje mogu poslati pritužbe i pohvale?
Odgovor: Za sva pitanja, pohvale ili pritužbe pošaljite nam e-mail na adresu info@autonett.hr.
Pitanje: Kako mogu dobivati e-mail obavijesti o akcijama?
Odgovor: E-mail obavijesti moguće je primati ako se prijavite na naš newsletter.