Politika privatnosti

Politikom privatnosti Autonett d.o.o. sa sjedištem na adresi Buzinski prilaz 9, Zagreb, štiti privatnost svojih klijenata i iskazuje brigu za njihove osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018). Autonett d.o.o. se obvezuje obradu osobnih podataka provoditi isključivo prema načelima Uredbe.

Osobni podaci

Prema Uredbi, osobni podaci su svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi („ispitanik”). Pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji ili mrežni identifikator.

Obrada podataka

Prema Uredbi, obrada znači svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

Prikupljanje i svrha obrade podataka

Autonett d.o.o. prikuplja isključivo osobne podatke koje kupac upisuje samostalno prilikom registracije, kupnje, prijave na newsletter ili kroz kontakt forme. Prikupljanje podataka nužno je za ispunjenje ugovornih obveza (obrada narudžbe, naplata i dostava), slanje marketinških obavijesti (uz vašu privolu) te rješavanje korisničkih upita.

Prilikom stvaranja korisničkog računa i kupnje prikupljaju se sljedeći podaci: ime, prezime, adresa e-pošte, poštanski broj, mjesto, adresa, telefonski broj te datum rođenja. Prikupljene informacije koriste se na sljedeće načine:

• Ime, prezime i adresa e-pošte: Koristimo za identifikaciju korisnika i ponovni pristup internetskoj trgovini.
• Adresa e-pošte: Koristimo za kontakt u slučaju nedovršene kupnje, obavijesti o dostupnosti proizvoda te slanje newslettera (isključivo uz privolu).
• Ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto i telefonski broj: Koristimo za obradu narudžbe, izdavanje računa i dostavu proizvoda na navedenu adresu.
• Ime, prezime, adresa e-pošte i telefonski broj: Koristimo za upravljanje nesuglasicama ili reklamacijama u vezi s kupnjom.
• Datum rođenja: Potreban je radi provjere zakonske dobi korisnika (osobe mlađe od 16 godina ne mogu samostalno dati privolu za usluge informacijskog društva).

Rokovi čuvanja podataka

Osobni podaci bit će pohranjeni i obrađivani unutar zakonskih rokova:

• Podaci o izdanim računima i kupcima koji su vezani uz njih čuvaju se minimalno 11 godina u skladu sa Zakonom o računovodstvu.
• Podaci u svrhu marketinških obavijesti (newsletter) čuvaju se do povlačenja vaše privole (odjave).
• Korisnički računi bez povijesti kupnje automatski se brišu nakon 12 mjeseci od posljednje aktivnosti korisnika.

Svrha i uvid trećih strana (Izvršitelji obrade)

Osobni podaci koriste se isključivo u ranije navedene svrhe te će u postupku obrade biti dostupni pouzdanim vanjskim izvršiteljima obrade unutar EU koje Autonett d.o.o. angažira za izvršavanje eksternaliziranih funkcija:

• Usluge hostinga i tehničke podrške: Setcor d.o.o.
• Dostavne službe: Hrvatska pošta d.d. i BoxNow d.o.o. (podaci se prosljeđuju radi isporuke paketa i obavještavanja o statusu pošiljke).
• Naplata i kartično plaćanje: Autorizacijski servisi za procesuiranje kartica (Payment Gateway). Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima, a Autonett d.o.o. ne vidi niti pohranjuje podatke o vašim bankovnim karticama.
• Marketinški alati: Servisi za automatizaciju slanja newslettera i praćenje ponašanja (Channel Advisor, Google, Facebook).

Pored toga, temeljem zakonskih obveza, osobni podaci bit će dani na uvid nadležnim državnim tijelima ako to zakon nalaže.

Web kolačići (Cookies)

Naše stranice koriste standardne web kolačiće koji su nužni za ispravan rad stranice, pamćenje vaših postavki i košarice te poboljšanje korisničkog iskustva. Kolačić sesije ostaje aktivan 45 minuta ili do zatvaranja preglednika, dok funkcionalni kolačići ostaju aktivni do 12 mjeseci.

Također koristimo i analitičke/marketinške kolačiće trećih strana (Google Analytics, Facebook, Channel Advisor) koji prate ponašanje posjetitelja radi unaprjeđenja funkcionalnosti i oglašavanja. Više o upravljanju tim podacima možete saznati na službenim stranicama navedenih servisa. Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati u postavkama vašeg internetskog preglednika.

Zaštita podataka

Autonett d.o.o. provodi tehničke i organizacijske mjere sigurnosti kako bi zaštitio vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Budući da prijenos podataka putem interneta nikada ne može biti 100% siguran, prijenos podataka vršite na vlastitu odgovornost, a mi ulažemo sve razumne napore i koristimo suvremene sigurnosne protokole (poput SSL enkripcije) kako bismo osigurali vaše podatke nakon što ih primimo.

Prava ispitanika

U skladu s GDPR-om, u svakom trenutku možete ostvariti sljedeća prava:

• Pravo na pristup i informaciju: Imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se vaši podaci i u koju svrhu.
• Pravo na ispravak: Netočne podatke možete ispraviti sami unutar korisničkog računa ili slanjem zahtjeva.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Možete zatražiti brisanje podataka, osim onih koje smo zakonski obvezni čuvati (npr. računovodstveni podaci).
• Pravo na ograničenje obrade i prigovor: Imate pravo prigovoriti obradi podataka u marketinške svrhe.
• Pravo na prijenos podataka: Na vaš zahtjev izvest ćemo vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
• Povlačenje privole: Odjavu s newslettera možete izvršiti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu "Odjava" na dnu svakog newslettera.

Za ostvarivanje svojih prava ili u slučaju dodatnih pitanja, obratite nam se na e-mail: osobni.podaci@autonett.hr. Vaš zahtjev bit će riješen u najkraćem mogućem roku.

Također, ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Kontakt

Autonett d.o.o.
Buzinski prilaz 9, 10010 Zagreb, Hrvatska
E-mail: osobni.podaci@autonett.hr